Versionen im Vergleich

Alte Version 1

changes.mady.by.user Thomas Hochmuth

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changes.mady.by.user Thomas Hochmuth

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Inhalt

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Helpdesk Rechenzentrum EWERK

Falls Sie technische Probleme (z.B. bei der Einrichtung Ihrer Nutzerzugriffe efREporter4) haben, steht Ihnen der Helpdesk von EWERK DIGITAL GmbH, Leipzig zur Verfügung.

Bei fachlichen Fragen wenden Sie sich jedoch bitte weiterhin an Ihren Kontakt in der verantwortlichen Verwaltungsbehörde.

Vielen Dank




Die Service-Zeiten von EWERK sind:


  • Kernbetriebszeit

Mo-Do von 8:00 Uhr – 16:30 Uhr,

Fr von 8:00 Uhr – 15:00 Uhr

(außer an sächsischen Feiertagen)


  • Kontaktdaten

E-Mail: helpdesk@ewerk.support

Betreff: "efREporter4: ... Ihr Anliegen ..." (immer Stichwort efREporter4 mit aufnehmen!)


  • Nebenbetriebszeit ("Rufbereitschaft Rechenzentrum")

Mo-Do von 16:30 Uhr – 8:00 Uhr
Fr von 15:00 Uhr – 8:00 Uhr
Sa/ So/ sächsische Feiertage

 



Anmeldung im Citrix

Um mit dem efREporter4 arbeiten zu können, muss zunächst folgende Webadresse im Browser aufgerufen werden:

https://citrix-iblsa.ewerk.com/



Bitte geben Sie hier Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. 

Nach einem Klick auf   wird Ihnen eine E-Mail mit einem Einmalkennwort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Das Einmalkennwort muss in der Zeile "OTP aus der E-Mail eingeben" eingegeben werden. Anschließend können Sie sich anmelden.



Info

Die Authentifizierung muss über einen zweiten Faktor erfolgen. Zur Auswahl stehen hier derzeit

- Anmeldung über einen Soft Token / E-Mail Token
- Anmeldung über ein Client Zertifikat (in Arbeit)


Hinweis
titleÄnderung des initialen Kennworts

Nach der ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert ihr initiales Kennwort zu ändern.

Geben Sie hierzu bitte ihr initiales Kennwort erneut in das erste Passwort Feld ein, und vergeben Sie bitte ein eigenes Kennwort nachfolgenden Richtlinien:

  • minimale Kennwortlänge: 10 Zeichen
  • Das Kennwort darf nicht den Kontonamen des Benutzers oder mehr als zwei Zeichen enthalten, die nacheinander im vollständigen Namen des Benutzers vorkommen.
  • Das Kennwort muss Zeichen aus drei der folgenden Kategorien enthalten:
    o Großbuchstaben (A bis Z)
    o Kleinbuchstaben (a bis z)
    o Zahlen zur Basis 10 (0 bis 9)
    o folgende nicht alphabetische Zeichen ~ ! @ # $ % ^ & * _ - + = ' | \ ( ) { } [ ] : ; " ' < > , . ? /

Nach erfolgreicher Anmeldung befinden Sie sich in der Übersicht der efREporter4-Umgebungen. Von hier aus können Sie die gewünschten Anwendungen starten.


Hinweis

Je nach Bundesland kann die Ansicht bei Ihnen abweichen, bspw. steht die Testumgebung den Bundesländern Mecklenburg-Vorpommern und Sachsen-Anhalt nicht zur Verfügung.



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Anmeldung in Confluence

Um mit Confluence arbeiten zu können, muss zunächst folgende Webadresse im Browser aufgerufen werden:

https://www.efreporter.de/confluence

Anschließend oben rechts über die Anmeldeseite öffnen.

Bitte geben Sie hier Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein und bestätigen Sie anschließend über .

Nach erfolgreicher Anmeldung, erkennbar über das nun sichtbare Profil-Icon oben rechts, befinden Sie sich in Confluence und können die gewünschten Seiten öffnen, z. B. über das Bereichsverzeichnis.




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Passwort zurücksetzen

Sollte das genutzte Passwort zur Anmeldung nicht funktionieren, so steht die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über die Anmeldeseite (siehe Anmeldung in Confluence) zur Verfügung.

Über  öffnet sich ein weiteres Fenster. Die entsprechend vorzunehmende Eingabe durch Betätigen des Buttons  bestätigen.

Das sich daraufhin öffnende Fenster gibt Auskunft dazu, dass eine E-Mail versendet wird, die den Link zur Neuvergabe des Passworts enthält.

Der Erhalt dieser E-Mail kann bis zu zwei Minuten dauern. Sollte die E-Mail auch nach dieser Zeit nicht eingetroffen sein, so ist über den im letzten Fenster enthaltenen Link Kontakt zu einen der Administratoren aufzunehmen.

Hinweis

Die Änderung des Passworts wird ebenfalls für Jira und Citrix wirksam. Die Übernahme in diesen Systemen kann ggf. ein paar Minuten dauern.


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